Une entreprise à l’ADN commerçant

Filiale de Auchan Holding, Oney possède une position privilégiée d’observateur des tendances et des nouvelles habitudes de consommation. Son « ADN de commerçant », combiné à son expertise de la monétique et des solutions de paiement, en font un acteur unique sur le marché pour accompagner ses partenaires dans leurs projets de développement, en France et dans le monde.

Seule banque française émettrice de moyens de paiement totalement indépendante d’un grand groupe bancaire, Oney reste en permanence à l’écoute de ses clients.

NOTRE MISSION :
« Customer Experience, Make It Easy and Smart ! »

Créer de nouveaux parcours clients « easy and smart » pour enrichir et simplifier l’expérience client, telle est la mission que Oney s’est fixée. Innovations, partenariats, développements… toutes nos actions sont tournées vers ce même objectif.

Quelques chiffres

Plus de 200 partenaires dans 11 pays

8 millions de clients

2000 collaborateurs

5,4 milliards de données traitées par mois

Un résultat net 51,1 millions d’euros en 2014, en progression de +16%

515 millions de transactions gérées en 2014

7 millions de cartes cadeaux activées en France en 2014 et 38 millions dans le monde

Une approche collaborative pour gagner tous vos challenges !

Notre ADN commerçant nous aide, nous stimule et nous pousse à travailler en totale synergie avec vous. Cette approche collaborative repose sur le : « nous pour vous » et nous permet de relever tous vos challenges !

Quelle que soit la solution que vous recherchez, le domaine que vous maîtrisez, c’est ensemble que nous développerons les fonctionnalités de paiement innovantes et utiles à vos clients.

ADN

Une structure organisationnelle optimisée

Notre système organisationnel est précis et intègre les unités fonctionnelles et outils suivants...

Co-design

Co-design

Nous vous apportons un accompagnement sur­-mesure, une manière unique de concevoir ensemble, conjointement, les solutions dont vous avez besoin.

Innovation

Innovation

Nous privilégions l'échange et la proximité pour créer des fonctionnalités innovantes en étroite collaboration avec vous : workshop, équipe projet dédiée, kick off, formation... notre process de conception est totalement tourné vers vous.

Hackathon

Hackathon

Les sociétés qui développent des solutions informatisées sont plus efficaces lorsqu'elles optent pour une programmation participative. L'idée consiste à compléter les compétences de nos équipes de développeurs par les vôtres. Ainsi, nous parvenons à concevoir un outil informatique optimisé pour solutionner vos problématiques de paiements.

Espaces connectés

Espaces connectés

Un accompagnement quotidien vous est proposé à travers une interface exclusivement pensée et développée pour nos partenaires : indicateurs clés d’activité, extranet de gestion, modules de formation, procédures, kits de communication... tout est fait pour simplifier nos échanges et la prise d'information.

Test utilisateur

Test utilisateur

Une fois conçue et développée, la nouvelle fonctionnalité est testée par un panel utilisateur. Elle est ensuite optimisée et parfois dupliquée pour être proposée à l'ensemble de la communauté de Oney.

Un accompagnement sur­-mesure

Un accompagnement sur­-mesure

Chaque partenaire dispose d'un interlocuteur dédié qui sélectionne les experts Oney à même de répondre à la problématique posée. Des comités de pilotage sont planifiés pour offrir un accompagnement optimal.

Grâce à notre accompagnement collaboratif, nous atteignons notre objectif commun : la satisfaction de vos clients !

Grâce à notre accompagnement collaboratif, nous atteignons notre objectif commun : la satisfaction de vos clients !